Sistema de gerenciamento de quebras, reagendamento e pedidos recusados, impressão de rotas, notas fiscais, tickets para o financeiro e faturamento

• Acerola

Loja pra Pessoa Física

• Ameixa:

Loja para Pessoa Jurídica

• Ativação X Ganho:

Ativação é quando o cliente faz o primeiro pedido com a Frexco.

Ganho é quando o cliente faz 3 pedidos dentro de 22 dias com a Frexco.

• Carambola

App desenvolvido dentro de casa para a separação/conferência de pedidos lá no nosso Centro de Distibuição.

• Churn

Churn é a evasão de clientes. Quando o cliente passa mais que 30 dias sem comprar com a Frexco, consideramos esse cliente um churn.

• Extra order:

É quando o cliente faz o pedido de um determinado peso de um produto, mas o peso total do produto enviado acaba sendo maior.

• First/Last Mile:

First Mile: a parte da logística que pega o produto do CD e leva para o ponto de entrega. Em alguns casos, o ponto de entrega é o nosso cliente. Em outros casos, o ponto de entrega é o carro/caminhão last mile.

Last Mile: o carro ou caminhão que leva o produto, depois de ter sido recebido por um first mile, até o consumidor final.

• HH

Homem Hora. É o custo total da hora trabalhada pelo funcionário. É um termo muito usado para medir eficiência do trabalho no nosso CD.

• Lead

É um potencial cliente, ou “uma oportunidade” de venda. Termo muito usado no time de vendas.

Lead Perdido é uma oportunidade de venda que, no funil de vendas, não avançou para a compra.

• Mirtilo:

Sistema de gerenciamento de estoque,

• Packing:

Empacotamento.

• Quebra:

Pode ser do cliente, de compra, de qualidade

Quebra Cliente: Quando a expectativa do cliente não foi atendida por um motivo do cliente

Quebra de Compra: Quando nós não compramos produtos suficiente para cobrir a demanda

Quebra de Qualidade: Quando nós enviamos um produto que estava com a qualidade ruim

• Seller:

Produtor/Fazendeiro que nos vende seus produtos.

• Waste

É a perda de produtos que estão no nosso Centro de Distribuição seja por problema de estoque, seja por comprar demais e não vender tudo, seja por que os produtos estragaram mais rápido.